เจาะกลยุทธ์ “Cinderella Effect” หนทางการตลาดแบบไม่ธรรมดา
Cinderella Effect เป็นปรากฎการณ์ทางจิตวิทยาที่เกี่ยวข้องกับการใส่ใจสิ่งใดสิ่งหนึ่งมากกว่าอีกสิ่งหนึ่งแบบไม่ยุติธรรมเท่าไร ซึ่งเป็นปรากฎการณ์ในเชิงลบเสียมากกว่า แต่ก็เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงได้ในสังคม และได้ชื่อมาจากการ์ตูนเรื่องซินเดอเรลล่าที่นางเอกถูกปฎิบัติอย่างไม่เป็นธรรมก่อนที่จะกลายเป็นเจ้าหญิงแสนสวยในที่ตอนท้าย เราสามารถนำเรื่องราวเหล่านี้มาประยุกต์ใช้ในทางการตลาดให้เป็นผลในทางบวกได้เช่นกัน ทำอย่างไรไปดูกันครับ
ลดจุดอ่อนปรับมาเป็นจุดแข็งโดยใช้ Cinderella Effect
นักการตลาดมืออาชีพจะต้องเข้าใจและใช้ประโยชน์จากหลักการทางจิตวิทยาต่างๆที่เรียบกได้ว่ามีเรียนกันเป็นเทอมๆ เพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาที่โดนใจผู้บริโภคอย่างแท้จริง หลักการที่เราจะพูดถึงวันนี้ คือ Cinderella Effect ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่ผู้ใหญ่คนหนึ่งให้ความรักและดูแลเด็กคนหนึ่งมากกว่าคนอื่นๆ
คุณอาจสงสัยว่าการตลาดจะเกี่ยวข้องกับ Cinderella Effect ได้อย่างไร จริงๆแล้วหลักการนี้สามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการสร้างแคมเปญการตลาดได้อย่างน่าสนใจ ดังนี้
ก่อนใช้ Cinderella Effect เข้าใจสิ่งเหล่านี้อย่างรอบคอบ
การนำ Cinderella Effect มาใช้ในการตลาดนั้น สามารถทำได้หลายวิธี และควรทำอย่างระมัดระวัง ตัวอย่างเช่น:
- สร้างตัวละครหลักที่มีลักษณะเป็น “ลูกแม่รัก” ให้มาเป็นพรีเซนเตอร์สินค้า เพื่อดึงดูดความรักและความสนใจจากผู้บริโภคได้มากขึ้น เนื่องจากมนุษย์เรามักมีความรู้สึกผูกพันกับตัวละครที่ดูอ่อนไหวและถูกอุปถัมภ์ และไม่จำเป็นว่าตัวละครนั้นเป็นตัวละครที่หน้าตาดี น่ารักสุดๆ แต่เน้นไปในเชิงมีศีลธรรม มีความยุติธรรม เป็นคนดี จะดีกว่า เพราะแบรนด์ของเราเองก็อยากยกย่องผู้ที่เป็นคนดีเช่นกัน
- นำเสนอสินค้าหรือบริการบางอย่างว่าเป็น “สินค้าที่ได้รับความรักมากที่สุด” หรือ “สินค้าขายดีสุดแสนพิเศษ” เพื่อสร้างจุดสนใจและความรู้สึกว่าสินค้านั้นเป็นที่รักของผู้บริโภค
- ใช้สโลแกนที่สื่อถึงการเป็นที่รักแบบยุติธรรมหรือมาจากการทำบางสิ่งบางอย่างที่ดีต่อบุคคนรอบข้าง เช่น “Our Beloved Product” หรือ “The Nation’s Favorite” เพื่อกระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกทางบวก
การนำ Cinderella Effect มาใช้ในงานการตลาดนั้นจำเป็นต้องทำอย่างระมัดระวังและเหมาะสม เนื่องจากเป็นประเด็นละเอียดอ่อนที่เกี่ยวข้องกับความรู้สึกของบุคคล หากใช้โดยขาดความรอบคอบ อาจส่งผลกระทบในทางลบได้ เรียกว่า ถ้ามีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ก็สามารถสร้างยอดขายให้กับสินค้าที่ต้องการโปรโมตได้เต็มที่ ในทางกลับกันหากสร้างแคมเปญที่ละเอียดอ่อนเกินไปอาจกลายเป็นดราม่าต่อสังคม
มีใครเคยทำแล้วหรือยัง
กรณีตัวอย่างที่เคยมีให้เห็น คือ McDonald’s ในบางประเทศเคยเปิดตัวแคมเปญ “Keeping Families Together” ซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์อาหารจานเด็กใหม่ที่มีหน้าตาน่ารักน่าสนใจมากกว่าจานเด็กทั่วไป การตลาดของพวกเขาสื่อว่าพ่อแม่จะรักลูกน้อยของตนเองมากกว่าเด็กคนอื่นๆ หรือพูดง่ายๆคือ “เด็กของเราสำคัญที่สุด” แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จอย่างสูง.
นอกจากนี้ ยังควรคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณด้วย เนื่องจากกลยุทธ์ที่ใช้กับกลุ่มหนึ่งอาจได้ผลหรือไม่ได้ผลกับอีกกลุ่ม การวิจัยและทดสอบแคมเปญก่อนนำออกสู่สาธารณะ จึงเป็นสิ่งจำเป็นมาก
ก่อนนำไปใช้จริง ให้ศึกษาและวิจัยอย่างถี่ถ้วนถึงผลกระทบที่อาจได้รับ
Cinderella Effect เป็นหลักการทางจิตวิทยาที่น่าสนใจ และสามารถนำมาปรับใช้ในแคมเปญการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ต้องใช้ด้วยความระมัดระวังและเหมาะสม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิผลสูงสุด โดยใช้หลักคิดง่ายๆว่า หากทำแล้วเสี่ยงจะเกิดดราม่า ก็อย่าใช้วิธีนี้และเปลี่ยนไปสร้างแคมเปญที่ไม่มีข้อกังขาจะดีกว่าครับ
แหล่งอ้างอิง