6 ข้อ ที่เซลขายบ้านควรทำ

เซลขายบ้านที่มีบริษัทต้นสังกัดจำกัดนโยบายทุกอย่างไว้แล้ว
เราสามารถทำอะไรได้บ้าง
เพื่อให้ได้ยอดขายสูงสุด

ผมมีโอกาสได้ชมโครงการบ้านจัดสรร ซึ่งเป็นบ้านเดี่ยว
พบกับเซลขายบ้านที่เชิญชวนลูกค้า และอธิบายข้อมูลต่างๆ
เซลเหล่านี้ โดยพื้นฐานแล้วได้ค่าคอมมิชชั่นจากการขายบ้าน
โดยที่ฐานเงินเดือนมักไม่สูงเท่าไร
แต่ลูกค้าซื้อบ้าน โดยปัจจัยหลักแล้ว ถ้าทำเล ราคา ฟังก์ชั่นไม่โดนจริงๆ
ก็ยากที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อได้
แล้วเซลดีๆสักคน จะสามารถทำอะไรได้บ้าง

1. เซลต้องรู้จักสินค้าของตัวเองอย่างดี
รู้ถึงข้อดีข้อเสียของโครงการ
รู้ว่าในระแวกเดียวกัน มีโครงการคู่แข่งอะไร
ลักษณะบ้านเป็นอย่างไร ราคาเท่าไร
โครงการของตัวเองมีจุดที่ดีกว่าตรงไหน
โครงการของตัวเองมีจุดด้อยตรงไหน
มีอะไรมาทดแทนที่ทำให้น่าซื้อกว่า
เรียกว่าเทียบให้ลูกค้าเลยก็ว่าได้ พอลูกค้าไปดูจริงๆ
แล้วมันเป็นอย่างที่พูด เดี๋ยวเขาก็ต้องกลับมาซื้อของเรา

2. เซลต้องรู้เรื่องราคาของบ้านและกลุ่มเป้าหมายอย่างแตกฉาน
เซลต้องรู้ว่าระดับราคาบ้านที่กำลังขายอยู่
เหมาะกับลูกค้าประเภทไหน อาชีพอะไร รายได้ประมาณไหน
ความต้องการของลูกค้าเป็นอย่างไร ส่วนใหญ่ลูกค้าที่ซื้อชอบแบบไหน
ราคาพอๆกัน เมื่อเทียบกับโครงการอื่นเป็นอย่างไร ดีกว่าแย่กว่าตรงไหน
ถ้าราคาต่ำกว่าโครงการเรา แนะนำเป็นแบบไหน

3. รู้ทำเลของโครงการเป็นอย่างดี
รู้ตำแหน่งที่ตั้งโครงการว่าใกล้แลนด์มาร์คสำคัญๆอะไร
เดินทางโดยรถส่วนตัวเข้าเมืองทางไหนสะดวกสุด
หากจะเดินทางด้วยรถสาธารณะต้องโดยสารอย่างไร
ทั้งรถเมล์ รถมอเตอร์ไซด์ รถแท็กซี่ ราคาประมาณเท่าไร
รถติดหรือไม่อย่างไร เวลาใด

4. สื่อสารรู้เรื่อง
ง่ายๆเลยคือ เอา3ข้อที่ว่ามาด้านบน สื่อสารออกไปให้ลูกค้าได้รับรู้
แต่ไม่ใช่ว่าจะเอาแต่พูดอย่างเดียว
คอยสังเกตลูกค้าว่า เขาสนใจอะไร เมื่อถึงจุดที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เราอยากจะสื่อ
ก็พูดออกไป ณ เวลานั้น มีจุดที่ลูกค้าไม่ชอบตรงไหน
แล้วมีอะไรจะทดแทนได้บ้าง เรียกว่า รู้จังหวะจะโคน

5. บริการเป็นเลิศ
ปกติ โครงการมีนโยบายในการต้อนรับลูกค้า เช่น การโบกจอดรถเข้าที่จอด
การเปิดประตู กล่าวต้อนรับทักทาย เตรียมเอกสารของโครงการต่างๆ
เครื่องดื่ม ของว่าง การจัดวางรองเท้า ทุกอย่างมีพนักงานที่ดูแลด้านนั้นๆอยู่แล้ว
หากเราเอ่ยถึงเรื่องนั้นๆอีกครั้ง ขณะเกิดขึ้นย่อมสร้างความประทับใจ
เป็นการกระตุ้นการรับรู้ด้านบริการให้แก่ลูกค้าอีกครั้ง (ทั้งๆที่ลูกค้าก็ได้รับอยู่แล้ว)
เพราะหากโครงการเราดีพอๆกับคู่แข่ง การบริการนี้จะเป็นจุดตัดการแข่งขัน

6. สถานที่ต้องพร้อม
สัมผัสทั้ง 5 ขณะอยู่ในโครงการ หรือสำนักงานขาย ต้องจัดเต็ม
รูป : แสงสว่าง ความสวยงาม ความสะอาดของสำนักงานขายและห้องตัวอย่างต้องสวย ดูดี มีราคา
รส : เครื่องดื่ม ของว่าง น้ำเปล่า มีพร้อมเสริฟพร้อมรสชาติอร่อย
กลิ่น : น้ำมันหอมระเหยที่ให้กลิ่นหอมจางๆไปทั่วบริเวณ
เสียง : เสียงเพลงเบาๆที่คลอเคล้าบรรยากาศความสุขทั่วสำนักงานขาย
สัมผัส : แอร์เย็นๆ โซฟานุ่มๆ ที่พร้อมให้ลูกค้าได้สัมผัส

ทั้ง 6 ข้อนี้ หากทำได้
เชื่อว่าเซลท่านนั้นๆจะสร้างความน่าจะเป็นในการเพิ่มยอดขายของโครงการได้อย่างแน่นอน

เพื่อนคุณคงดีใจ ถ้าคุณแชร์เรื่องราวดีๆไปให้