คุณเคยไหมที่รู้สึกว่า ทั้งวันไม่ได้หยุด แต่พอถึงตอนเย็น กลับนึกไม่ออกว่าได้ทำอะไรเสร็จบ้างจริงๆ? ผมว่าหลายๆคนคงต้องเจอแบบนี้มาบ้าง ทำเยอะ แต่เหมือนไม่ได้อะไรเป็นชิ้นเป็นอัน

คุณเคยพูดกับตัวเองหรือไม่ว่า “เราคงทำไม่ได้หรอก” แล้วสุดท้าย…มันก็เป็นอย่างนั้นจริงๆ? นี่ล่ะคือสิ่งที่เรียกว่า “Self-fulfilling Prophecy”

บางคนเลือกเงียบ บางคนเลือกตอบโต้ บางคนเลือกหลบเลี่ยง แล้วคุณล่ะ? ลองจินตนาการถึงสถานการณ์หนึ่งในที่ประชุม คุณเสนอไอเดียอย่างตั้งใจ แต่เพื่อนร่วมงานอีกคนขัดทันที พูดประชด หรือแย่งพูดด้วยน้ำเสียงเยาะหยัน ความรู้สึกเจ็บใจ คับข้องใจค่อยๆ สะสม คำถามคือ เราจะอยู่ร่วมกับคนที่เป็น “ศัตรู” ในที่ทำงานได้อย่างไร

ในฐานะอาจารย์ที่พูดถึงการบ้านชิ้นสุดท้าย บทสนทนานี้สะท้อนถึงแนวคิดสำคัญในสาขาการตลาดอย่างไร ไปดูกันครับ

จำครั้งสุดท้ายที่คุณตัดสินใจซื้อสินค้าชิ้นหนึ่งได้ไหม? อาจเป็นเพราะคุณถูกดึงดูดด้วยโปรโมชั่นสุดพิเศษ หรือเพราะเพื่อนแนะนำให้ก็ได้ แต่รู้หรือไม่ว่า การตัดสินใจของคุณครั้งนั้น อาจไม่ได้เกิดจากเหตุผลเพียงอย่างเดียว

อีโก้ ในวิชา Consumer Behavior มันคือ บุคลิก พฤติกรรมที่เราแสดงออกมา โดยเป็นมาจากการรักษามดุลระหว่าง Id และ Super Go แต่ในหนังสือเรื่อง “The Power of Now” คำว่า Ego ที่เขาพูดถึงอ่านแล้วจะไม่ใช่เช่นนั้นตรงๆ